Política de Trocas e Devoluções

Na Musical Perin, prezamos pela sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver um produto, veja como funciona:

Trocas e Devoluções: Condições Gerais

• Prazo para solicitar troca ou devolução: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Condições do produto: deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios, manuais, nota fiscal e termo de garantia (quando houver).
• Despesas de envio: em casos de arrependimento ou troca por escolha, o frete de envio e reenvio é por conta do cliente. Se houver erro ou problema causado pela Musical Perin, todos os custos são nossos.
• Como solicitar: entre em contato através do whatsapp  (11) 95734-8285 para formalizar sua solicitação.
• Envio do produto: após o contato, envie o produto para: Rua Magnólia 120 - Vila Pires - Santo André - SP - CEP 09195-650
• Prazo para resolução: até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

Produtos com Defeito

• Defeito constatado até 3 dias após o recebimento: solicite a troca ou devolução pelo whatsapp. O produto deve ser enviado com todos os itens e documentos originais. Será enviado um novo ou realizaremos o reparo, conforme o caso. 
• Análise técnica: todos os produtos passam por análise. Se não for constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente.
• Garantia: não cobre danos por mau uso, quedas, riscos, sobrecarga elétrica ou intempéries.

Observações Importantes

• Produtos devolvidos sem formalização ou fora do prazo serão reenviados ao cliente.
• Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou danos por causados por transporte mal acondicionado não serão aceitos para trocas ou devoluções.
• O varejista não é obrigado a aceitar devolução de produtos perfeitos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Para defeitos de fabricação, seguimos rigorosamente a legislação vigente.

Antes de trocar ou devolver o seu produto, venha nos visitar em uma de nossas lojas físicas. Teremos prazer em te ajudar a encontrar a melhor solução!